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            服務專區
            Service Area
            售后、客訴處理:

            跟單/售后專員接收客戶投訴傳真/反饋單→致電與客戶分析客訴問題→要求客戶提供相關的資料,(如:批號、圖片、等)→填寫《客訴記錄表》提交到相關部門→跟蹤落實解決所反饋的問題及時回復客戶處理結果→《客訴記錄表》存檔。


            備注:該內容中所指售前、售中、售后環節中的客戶一律所指為我司旗下的經銷商,如終端消費者對產品有任何疑問或者問題,請先與您所在地區仁豪品牌經銷商聯系,經銷商將會將您的問題一一記錄并反饋與我司處,以幫助您更好解決問題。




            退貨:

            客戶傳真退貨申請明細單(注明退貨具體部件、原因、數量)→跟單要求客戶提供相關的資料(如:批號、圖片、等)→售后專員與客戶溝通確認是否退回或補件處理→需退回的產品跟單根據客戶傳真退貨申請明細單填寫退貨申請(售后核對價格),并交公司領導審批→跟單按批文處理意見通知客戶處理退貨,客戶需在退貨外包裝上注明客戶名稱,以便區分(注:已批準退貨90天內須退回公司,逾期公司不予處理)→客戶及時通知跟單貨物退回具體時間→跟單安排接貨→品質部開出退貨檢測報告→跟單根據品質部退貨檢測報告辦理好相關退貨沖賬手續→退貨實現。


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